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機械化・自動化で変わる働き方 ―事務・営業編
あらゆる業界で深刻化する人手不足。解決策となるのは、イノベーションによる機械化・自動化の推進です。aiやロボットと人との協働を推進させ、よりよい働き方を実現するための道筋を示します。第４弾のシリーズは事務・営業編です。
＜自動化ワーキンググループ＞
- 坂本 貴志（リーダー）
- 古屋 星斗
- 村田 弘美
- 中村 星斗
- 柳沼 知代子
- 開地 康子
- 高山 淳（編集協力：株式会社トライ・エックス）
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用語解説【事務・営業編】
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販売代理店の人材育成をAIがサポートし、業務効率化と生産性向上を実現（アフラック生命保険）
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支払業務など定型業務へのRPA導入はほぼ完了、自動化は第2ステージへ（三井住友海上火災保険）
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チラシ作成や物件資料作成など付帯業務の自動化で対人営業に集中（オープンハウスグループ）
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不動産取引の電子化、定型業務の自動化を推進して営業力を強化（ミリーヴ）
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営業店は顧客対応に、本部業務は課題解決や企画にシフト（伊予銀行）
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病院事務を精緻に効率的に、RPAを活用して事務員の業務時間縮減を実現（信州大学医学部附属病院）
2022年11月29日