【製品解説】ATS・CRM

本コラムで取り上げたHRテクノロジー製品について、採用ステージ別に分類し、全5回で詳しく解説する。

基幹システム：ATS（応募者管理追跡システム）およびCRM（採用候補者管理システム）
Stage1： ソーシング・採用マーケティング領域
Stage2： エンゲージメント・人材供給パイプラインマネジメント領域
Stage3： 選考・アセスメント領域
Stage4： オンボーディング領域

今回は、基幹システムとして採用プロセス全体を通して活用されている22のATSおよびCRM製品について解説する。

ADP GlobalView HCM

ADPが提供する従業員数1,000人以上の多国籍企業向けのグローバル人事管理システム。 採用、タレントマネジメント、労務管理、給与計算といった人事の業務をすべてクラウドで管理できる。

ADP Recruitng Management

ソーシングからオンボーディングまで採用プロセスの全工程をサポートし、コンプライアンス対応やアナリティクス機能を含むオールインワンの自動採用プラットフォーム。社内外から候補者を発掘するソーシング機能を備える。

Avature

グローバル人材獲得および人材管理のためのSaaSプラットフォーム。地域や部門など企業のニーズに合わせて柔軟に仕様を変更できる「Avature CRM」が代表的な製品。インターンやエグゼクティブなど対象者別のランディングページやマイクロサイトを簡単に制作できるCMSや、そのリンクを採用情報とともにSNSに投稿する機能を備える。アナリティクス機能で訪問者数や登録者数などの効果も測定できる。その他、ATSや、新卒採用、採用イベント、従業員によるリファラル、オンボーディングなどを最適化するための製品がある。顧客はAccenture、KPMG、IBM、Novartis、L'Oreal、Philips、Siemens、Walmartなど650社以上。164カ国で利用されている。

Cornerstone OnDemand

ラーニング、パフォーマンス、採用、人事管理製品を統合したクラウドベースのソフトウェアを提供する。ATSの「Recruiting Suite」は、人材の採用申請、応募者の管理、キャリアサイトの制作、面接日時の調整、従業員によるリファラルの管理といった機能を備える。42カ国語に対応し、世界190カ国で利用されている。「Learning Suite」は従来の学習管理システム（LMS）に学習体験プラットフォーム（LXP）を組み込み、パーソナライズした学習体験を提供。機械学習技術で、従業員のプロフィール属性、関心、スキルおよびトレーニング履歴を参照し、内外から従業員と関連性の高いコンテンツを集め、パーソナライズしたプレイリストを作成する。プレイリストは推奨や共有が可能で、従業員の自律した学習を促す。

GR8 People

CRM、ATS、採用マーケティングやオンボーディングをサポートする製品を提供する。「GR8 CRM」は、AIによる求人レコメンデーションを備えたキャリアサイトの制作、採用マーケティングを目的としたメール配信の自動化、プログラマティック求人広告の配信、面接の自動スケジューリング、候補者と求人情報の適合度を表すスコアの自動算出、採用イベントや従業員によるリファラルの管理といった機能を備える。世界45カ国でInformatica、Teradata、Burton、Randstadといった企業約150社に利用されている。

Greenhouse

ATS、CRM、オンボーディングシステムなどを提供する採用プラットフォームのプロバイダー。ATS「Greenhouse Recruiting」は、求人広告の作成、ジョブボードやSNSへの求人掲載、採用プロセスの進捗管理、候補者管理、採用経路の効果分析レポートの作成といった機能を備える。2018年には、採用プロセスにおける無意識の偏見をコントロールする製品「Greenhouse Inclusion」を発表。履歴書の閲覧、求人広告の作成、知人への採用情報の紹介、電話インタビュー後の評価入力を行うページ上に、プログラムが「ナッジ」（行動経済学の概念）と呼ばれるリマインダーを表示し、ユーザーに公平な判断や行動を促す。Airbnb、Warby Parker、Pinterest、Squarespaceなど多くの有名スタートアップが利用している。

iCIMS

企業の採用マーケティング、ソーシャルリクルーティング、大量採用、グローバル採用などを促進するSaaS型のエンタープライズ向けATS「iCIMS Recruit」を提供する。複数のジョブボードへの求人広告の同時掲載、リファラル採用の促進、ショートメールによる応募を促し、母集団を形成する「Text to Apply」機能や、社内のカレンダーツールとの連動でほかの社員のスケジュールを一目で確認し、面接の日程を調整する機能もある。採用部署のマネジャーは、アプリやメールで採用案件にコメントや面接のフィードバックを提出できる。ATS以外に、CRM、採用マーケティング、AI＆エンゲージメント、オファーマネジメント、オンボーディング製品も提供する。

Jobvite

ATS「Jobvite Hire」のプロバイダー。採用案件や候補者情報や選考状況の管理、AIによる候補者の自動検索や面接の日程調整、従業員の人脈を介した採用情報の配信といった機能を備える。その他、CRM「Jobvite Engage」、ビデオ面接「Jobvite Video」、キャリアサイトの制作「Jobvite Brand」、自動テキストリクルーティング「Jobvite Text」、オンボーディング「Jobvite Onboard」も提供。2019年に買収したTalemetry（採用マーケティングプラットフォーム）、RolePoint（リファラル採用プラットフォーム）、Canvas（チャットボット）の製品技術をもとに、エンド・ツー・エンドの人材獲得アプリケーションを開発している。Universal Music Group、LinkedIn、Schneider Electricといった企業が利用している。

Kenexa BrassRing

正式な製品名は「IBM Kenexa BrassRing on Cloud」。興味喚起から選考、採用、定着までを網羅した総合採用管理システム「IBM Kenexa Talent Acqusition Suite」に含まれるSaaS型のATS。複雑な組織のニーズに応じて、キャリアサイトや部署別の人材募集ページを簡単に制作できる。募集人員や応募状況、社内公募についての問い合わせなどが一目で分かる。行動心理学者が作成した適合性を測るテストのURLを応募者にメール送信し、自動で採点するアセスメント機能がある。その他、モバイル応募、SMSによるメッセージ送信などの機能も備える。

Lever

候補者情報や選考状況の管理、GoogleやMicrosoftのカレンダーツールと連動した面接の日程調整、キャリアページの制作といった機能を備えるATS「Lever Hire」を提供する。候補者を職種やソーシング経路別（自社、リファラル、人材紹介会社、大学）などで絞り込み検索する。職歴やリクルーターなどによるメールの送信履歴、電話スクリーニングについての採用担当者からのコメントなどの情報も一目で確認できる。1人を採用するのに必要な候補者数や、採用成立までの予測所要日数、コンバージョン率といった重要なデータを示すアナリティクス機能も充実している。その他、過去の候補者の中からおすすめの人材を表示し、スカウトメールの作成をサポートするソーシング製品「Lever Nurture」も提供。特定の候補者にメールを送信する際、送信者名として表示するのに最適な特定の部署や職種の社員を提案する機能などを備える顧客はNetflix、Hot Topic、KPMG New Zealand、Cirque du Soleilなど約2,000社。40カ国で利用されている。

MyPeopleScout

さまざまな業種や70カ国以上の地域に顧客を持つRPOプロバイダーPeopleScoutのATS。候補者のトラッキングや情報管理を行える。

Phenom People

SaaS型のTalent Experience マネジメントプラットフォーム。候補者、従業員、リクルーター、マネジャーの体験向上を促進する製品を4種類提供する。「Candidate Experience: CX」では、マネジメント経験の有無や経験年数などをもとにスクリーニングしたり、電話による1次面接の日時調整などを行うチャットボット機能に加えて、セマンティック検索技術を用いたスマート検索などの機能も備えたキャリアサイトを制作できる。求人ページを閲覧した求職者の情報を記録し、求職者に合わせたコンテンツや求人情報を表示する。応募者は、各自専用のポータルから審査状況を確認し、リクルーターに直接連絡できる。CRMの「Recruiter Exeperince：RX」では、キャリアサイトなどを経由して収集した候補者と応募者の情報を一括管理できる。特定の条件を満たす人材を地域やスキルなどをもとに検索し、求人や採用イベントの情報を自動配信する機能などを備える。顧客は、Microsoft、General Motors、Ford Motor Company、GE Appliances、Southwest Airlinesなど。

SAP SuccessFactors

採用から労務管理、給与計算、学習管理、パフォーマンスや報酬管理まで、人事に関わる業務すべてをクラウドで利用できるタレントマネジメントソリューション「SAP SuccessFactors HCM Suite」を提供するソフトウェアプロバイダー。拡張性や柔軟性を備え、世界81カ国の固有要件や国ごとの法改正にも迅速に対応。177カ国 、35カ国語に対応し、2,000万人以上のユーザーと大小4,000 社を超える企業、60の業界で幅広く利用されている。

SAP SuccessFactors Recruiting

「SAP SuccessFactors HCM Suite」に含まれる、グローバル採用に対応した採用管理システム。世界約80カ国超のサイト4,000種類（ジョブボード、SNS、大学など）に求人情報を掲載し、人材をソーシングできる。SEO対策を施したキャリアサイトやランディングページを企業の採用担当者が自ら制作する機能を備える（46カ国語に対応）。リクルーターや採用部署のマネジャーは、携帯端末で採用案件の申請から承認、オファーの承諾まで行える。大量採用にも対応する応募者管理機能も備える。「SAP Signature Management」の電子署名機能で、オファーレターの作成からオファー承諾までペーパーレスで行える。サブスクリプション（定額制）サービスで、月間利用料は1人あたり3ドルから。

SkyRecruit

応募者のアセスメント、面接日時の調整といった工程を自動化するCRM。自動ソーシング、セグメント別の採用マーケティングおよび候補者ナーチャリング、面接日時のセルフスケジューリング、ビデオ面接、従業員によるリファラル採用、採用イベントの管理といった機能を備える。RPO会社のCieloが提供する。

SmashFly

CRM、キャリアサイトの制作、チャットボット、採用イベントの管理、アナリティクスといった機能を1つにまとめた総合採用マーケティングプラットフォーム。「SmashFly CRM」は、特定の職種に求められるスキルや資格、学歴、ジョブデスクリプションを設定すると、自社のキャリアサイトやSNSなどあらゆるソース経由で収集した大量の人材情報の中から、AIがスキルや会社への興味の高さをもとにおすすめの候補者をスコアの高い順に表示する「パイプラインインテリジェンス」機能を備える。その他、文章や画像、動画など、メールに追加したい素材をドラッグ＆ドロップするだけで、メールメッセージのテンプレートを簡単に制作できるメール編集機能などもある。2019年11月に採用ブランディングやタレントマーケティング技術を提供するSymphony Talentに買収された。

Springboard

RPOサービスPeopleScoutのSaaSベースの総合的な採用＆人的資産管理ソリューション。ソーシング、SNSとの統合、人材供給パイプライン管理、オンボーディング、ビジネス情報および分析、スクリーニングやコミュニケーションの自動化、候補者エンゲージメントなど、ATSとCRMの両方の機能を持つ。

TalentBrew

TMP Worldwideの採用マーケティングソフトウェアプラットフォーム。360度カメラを利用したオフィス内のバーチャルツアー、採用情報の高度検索、求人やその他新着情報のプッシュ通知といった機能を備えるキャリアサイトを制作できる。ATSに保存した採用情報は同サイトに自動掲載される。ウェブページを企業が自ら制作し、掲載コンテンツを管理できる。

Taleo

正式製品名は「Oracle Taleo Cloud Service」。人材の採用、配置、学習管理、業績評価、キャリア開発、後任計画などを包括的にサポートするクラウド型タレントマネジメントシステムで、大手企業向けと中小企業向けの2種類がある。Linkednのプロフィールによる応募が可能なキャリアサイトの制作、SNSへの求人情報の投稿、応募者や選考状況の管理、メッセージの送信、面接日程の調整といった機能を備える。2012年にOracleに買収された。

Workable

中規模企業向けのクラウド型総合採用プラットフォーム。採用マーケティング、潜在層の発掘、従業員によるリファラル、候補者体験、採用チーム内のコラボレーション、応募者のトラッキング、コンプライアンス＆セキュリティなどを自動化・最適化し、作業時間の短縮を可能にするサービスを提供。ギリシャに本拠地があるが、顧客の60%以上が米国の企業で、Basecamp、Porsche、Kurt Geiger、SearsなどがATS、採用マーケティング、潜在層のソーシングに利用している。

Workday

採用から、タレントマネジメント、学習管理、労働力管理、給与計算管理、報酬管理、勤怠管理、経費管理、人件費や残業代、休暇・休職管理までを網羅し、人材、労働力、コストを一目で把握できるクラウド型人財管理プラットフォーム「Workday Human Capital Management Suite」のプロバイダー。タレントプールに登録されている既存の候補者や全世界の従業員データをもとに、社内外から適切なタレントを探してふさわしいポジションに配置し、離職を防止できる。

Workday Recruiting

「Workday Human Capital Management Suite」に含まれるATS。適任の候補者を社内外から探し、選定、オンボーディングまでの一連の業務をサポートする。人材の採用申請、社内外の候補者の管理、審査状況の管理、従業員によるリファラル、SNSへの採用情報の投稿、採用通知の承認、雇用契約の処理、入社初日のオリエンテーションの管理といった機能を備える。